Direkt an der Ausfahrt der US-Botschaft, fuhr da vorher noch nie ein Beast raus?

Leider bricht das Video relativ früh ab, wie es weiter ging, das kann man in einem zweiten ziemlich verwackelten Video sehen. Aber so richtig sehen tut man dort auch nichts, es wurde nämlich der Bus als Sichtschutz davor gestellt.

Nachdem der Präsident – sofern er im ersten Beast der Kolonne saß – umgeladen wurde, verließ der Tross die Botschaft dann durch einen anderen Ausgang.

Underground fahren in London? Die leichteste Übung. Straßenbahn fahren in Wien? Auch easy. Metro fahren in Budapest? Aufgrund der Sprache und den praktisch nicht verstehbaren Haltestellenansagen ein wenig tricky, aber nach ein paar Stunden Eingewöhnungszeit auch gut  machbar. Berlin, Hamburg, Stuttgart, Nürnberg, Frankfurt, Köln oder München, überall noch nie Probleme gehabt. Vor 4 Wochen in Wien konnte ich einer älteren Dame mit wienerischem Dialekt, ich nehm also mal an, dass sie Wienerin war, sogar erklären, wo sie Umsteigen muss und alles. Und das als Tourist nach gerademal 48 Stunden in der Stadt.

Und dann passiert mir heute so ein dummer Anfängerfehler. Ich wollt nach einem Besuch in der Haller Bausparkasse noch in die Innenstadt, kein Problem, die Bushaltestelle ist ja direkt vor der Tür und die Stadtbus-Linie 1 fährt im 20min-Takt. Da Fahrplanaushänge in Haltestellen aber unter meine Würde sind, hab ich für genau solche Fälle eine App auf meinem Handy installiert und dort geschaut. Ich habs eben versucht nachzustellen, so ungefähr sah es auch gegen 15:40 Uhr aus.

Die Abfahrtszeiten in der App.

Sah alles prima aus. In 3 oder 4 Minuten sollte der Bus kommen, also konnte ich mich weiter dem Rumspielen auf dem Handy widmen. Irgendwann fuhr dann ein Gelenkbus vom Stadtbus ein und ich dacht mir nichts weiter dabei und stieg einfach ein. Hat ja schließlich das Busunternehmen gepasst und allzu viele Linien fahren von der Haltestelle sowieso nicht ab. Leicht komisch wurde es, als der noch 2-3 Minuten an der Haltestelle stehen blieb und nicht gleich weiter fuhr. Als ich aber dann hinter unserem Bus einen zweiten Bus mit “Linie 1″ auf dem Zielschild sah, da kamen mir langsam Zweifel und ich hab ein Mädel eine Reihe vor mir gefragt, in welchem Bus ich denn eigentlich sitze – peinlich, peinlich.

Anstatt in einem Bus der Linie 1 saß ich jetzt in der Linie 16 nach Gaildorf. Total #fail also.

Wird mir hoffentlich eine Lehre sein und passiert nie wieder! Einfach in einen Bus einzusteigen, ohne auf den Zielanzeiger zu schauen. Scheiß neumodisches Technikspielzeugs da, komplett darauf verlassen sollte man dann doch nicht. Wahrscheinlich stand der 16er Bus an zweiter Stelle in der App und fuhr eine Minute später ab, kam aber ja, wie bereits erwähnt schon etwas früher an.

Falls noch jemand interessiert wie die Geschichte ausging, nein, ich bin nicht bis Gaildorf gefahren. Ich bin an der nächsten Haltestelle wieder ausgestiegen, hab den Besuch in der Stadt sein gelassen und bin von dort doch direkt nach Hause gefahren.

Seid pro oder contra Guttenberg, völlig egal, aber hört Euch mal dieses Paradebeispiel an Volksverdummung an.

Ich wette, dass sie mindestens 5x angerufen hat, als “Deutschland” abgestimmt hat. Absolut geiles Telefoninterview von Radio Fritz.

Glückwunsch liebe CSU. Ihr habt es geschafft, dass ich Euer Video kostenlos in meinem Blog verbreite, aber nur weil ich Euch einen möglichst großen Shitsturm wünsche!

Nachtrag:
Weil ich gerade gefragt wurde: Nein das Video ist kein Fake. Es ist mit dem offiziellen CSUmedia-Youtubekonto hochgeladen worden und dieses Konto wird von der CSU.de-Startseite verlinkt. Es sei denn der YouTube-Account wäre gehackt worden

Update vom 13. Januar:
So jetzt ist das Thema auch bei den großen Medien angekommen. Freut mich!

• Sonja Schünemann auf heute.de
• Peinliche CSU-Kampagne auf ZEIT.de
• “Ein Männlein steht im Walde, ganz grün und dumm”  auf focus.de
• CSU blamiert sich mit Angstbiss gegen die Grünen auf ftp.de

Und so weiter….

Da staunt man nicht schlecht!

Nur der Vollständigkeit halber: hier noch die Frage von Alexander.

[via @ibrahim1311]

Ich find’s echt unglaublich, was Diplomverwaltungswirt (FH) und Ministerpräsident aller Bayern, Horst Seehofer bei der Spendengala im Bayrischen Rundfunk abgeliefert hat. Seht selbst!

Und für Horst und Gudio hier nochmal: 3 Millionen-Vierzehntausend-Zweihundertsiebenunddreißig!

Die Einleitung:
Meine Freundin wollte genau wie ich über einen Aktionsgutschein (15 EUR bezahlen, 50 EUR bekommen) ein paar Schuhe bei euch bestellen. Da sie normalerweise den ganzen Tag berufstätig ist, sollte die Lieferung an meine Packstations-ID zur Packstation direkt neben der Crailsheimer Post gehen. Ich hatte ihr meine Karte und PIN gegeben und sie hätte die Schuhe abends abholen können, alles wär prima gewesen – war’s aber nicht!

Das Problem an der Sache, Nicky hatte relativ hohe Stiefel bestellt, die in einer noch größeren Umverpackung geliefert wurden. So und laut AGB dürfen an die Packstation nur Pakete bis 60cm Länge geschickt werden. Sowas kann ich als Kunde normalerweise natürlich nicht wissen. Zumal – ich hätte ja auch Flipflops bestellen können und wenn Zalando dann trotzdem eine XXL-Verpackung nimmt, dann hätte ich dennoch Pech gehabt.

Jedenfalls dacht ich da gar nicht daran, zumal es auch Packstationen mit größeren Fächern gibt und die Post zu große Sendungen dann einfach in der Postfiliale lagert und den Kunden entsprechend benachrichtigt, meine E-Mail-Adresse und Handynummer haben sie ja. Als das Paket dann nach 2-3 Tagen immer noch nicht ankam, hatte ich mir doch mal die Mühe gemacht im Onlinetracking zu schauen, wo das Paket denn nun steckt. Und siehe da: Hoppla, da hieß es “Sendung nicht AGB-konform, aktueller Status: Paket auf dem Weg zum Absender“.

Das Problem:
Und da fingen nun die Probleme an. Ein Anruf bei Zalando ergab die Information: “Ja möglicherweise könnte das Paket zu groß gewesen sein oder die Packstation voll.” Deren Pakete werden dann direkt Retour geschickt, das sei nun mal so, könne er nicht ändern. Jetzt weiß ich natürlich nicht, was Zalando da für einen Vertrag mit DHL hat, aber alle andern Pakete landen dann entweder in der Post oder werden eben einen Tag später in die Packstation gelegt, wenn diese wieder etwas leerer ist. Soweit so gut.

Von einem ordentlichen Versandhändler hätte ich nun erwartet, dass er das Paket, wenn es schon Retour geht wieder an mich verschickt. Ich hätte auch eine andere Lieferadresse angegeben, keine Packstationsadresse mehr. Aber was muss ich hören? “Alle Lieferungen, die Retour gehen, werden storniert. Sie müssen neu bestellen!” – “Ja super und was ist nun mit meinem bereits eingelösten Gutschein“, fragte ich nach. Meinte der Hansel nur “Ja, Sie bekommen innerhalb von 7 Tagen ihr Geld wieder und innerhalb von 7-10 Tagen einen neuen Gutschein.”

Die Probleme hörten hier aber nicht auf: auf erneute Nachfrage nach den abgelaufenen 7 Tagen bekam ich zu hören, dass es einen Fehler gab, man entschuldigte sich, gab mir wohl auch einen 5% Rabatt-Gutschein, aber der Gutschein verzögerte sich immer noch. Außerdem waren die Schuhe in der gewünschten Größe nun ausverkauft! Insgesamt waren nun wohl schon 2 Wochen vergangen, Paypal war natürlich abgebucht, keine Schuhe, kein Gutschein da, an der Hotline nur die blöden Aussagen “Bis ein Gutschein ausgestellt wird dauert es 7-10 Tage” Keine Ahnung was das für ein Hexenwerk ist, aber so einen Gutschein sollte die Software eigentlich in weniger als 10 Sekunden generieren. Und eine Paypalzahlung ist auch in 30 Sekunden zurück gebucht.

Meine Notlösung:
Da Nicky die Schuhe unbedingt fürs Volksfest haben wollte musste ich mir nun eine andere Lösung einfallen lassen. Ich hab den Gabriel angepumpt, ein ehemaliger Schulkamerad von mir. Er hatte den gleichen Gutschein bestellt und wollte damit Winterschuhe kaufen, aber noch etwas warten. Er hat mir seinen Gutschein auch sofort rausgesucht und gegeben – Danke hierfür nochmal! Nun konnte ich also neu bestellen, denn die Schuhe waren nun glücklicherweise wieder genau 1x im System als lagernd drin. Wetten das war das Paar, das schon mal auf dem Weg zu uns war? Die Lieferung kam dann auch nur 1 oder 2 Tage später hier an, das hatte ich ja mit Bild getwittert.

Erledigt war der Fall aber immer noch nicht: ich hatte ja nun 2x den Restbetrag via Paypal überwiesen und es fehlte noch ein Gutschein, diesen musste ich schließlich wieder an Gabriel zurück geben. Gott sei Dank sind inzwischen auch die beiden Probleme erledigt. Die Paypal-Erstattung ging am Mittwoch auf meinem Konto ein und den Gutschein haben Sie heute zugeschickt, nachdem ich gestern früh nochmal angerufen hatte und mich beschwert hatte. Da gab es übrigens wieder nur die lapidare Aussage “Ab dem Gelderstattungszeitpunkt müsste man ca. 7 Tage für einen neuen Gutschein einkalkulieren.” Vielleicht hat es ja geholfen, dass mir gestern am Telefon ausversehen “Saftladen” rausgerutscht ist, denn nun hats “nur” 2 Tage gedauert.

Die Zusammenfassung:
Aber alles in Allem zusammen gefasst: Zalando hätte einfach nur einen neuen Adressaufkleber drucken müssen, es nochmal rausschicken, Fall wäre erledigt gewesen. Alternativ vorher mal gucken, was man da überhaupt an eine Packstation rausschicken will, wenn’s doch eh zu groß ist.

Aber nein: man stellt sich total dämlich an, handelt total umständlich, packt die 1. Lieferung aus, kontrolliert wahrscheinlich, ob die Schuhe getragen wurden, brauch da Manpower, bucht sie wieder ins System ein, lagert die wieder ein, storniert die Bestellung, erstattet die Bestellung, erstattet den Gutschein, nimmt eine neue Bestellung entgegen, macht alles wieder rückgängig und darf auch noch 5 oder 6 gefrustete Anrufe von mir entgegen nehmen!

Aus Sicht des Kunden: total schlecht organisiert, lange Wartezeit, viel Ärger!

Aus wirtschaftlicher Sicher für das Unternehmen: 20 unnötige, überflüssige kostenverursachende Schritte

Daher mein Urteil kurz und bündig: #fail !

Dieser Betrag bezieht sich natürlich nur auf den Lieferservice, nicht auf die Qualität der Schuhe. Und letztendlich wurde ja doch noch alles geliefert und erstattet, aber es ist eben auch eine Frage “Wie war der Ablauf?” und “Wie schnell” alles von statten ging.

wenn ihr mir in Zukunft E-Mails schickt, dann nehmt doch bitte die von mir korrigierte Fassung eures Textes ok?

Sehr geehrte Herr/ Frau XY,

ich möchten Sie bitten sich kurz Zeit zu nehmen, ich habe ein dringendes Anliegen an Sie. Ich bin Angestellter der ABSA BANK Südafrika und bin mir fast sicher, dass dieses Geschäft bei Ihnen auf großes Interesse stößt.

Ich besitze gewisse vertrauliche Informationen unserer Bank. Ein kürzlich verstorbener Kunde unserer Bank (Herr Karl Schmidt) hatte eine Summe von 21,7 Millionen US-Dollar bei uns angelegt. Nun würde ich Sie gerne als einen Erben einsetzen, da es laut unseren Aufzeichnungen keine sonstigen Erben gibt. Wenn Sie Interesse für dieses Geschäft haben, bitte ich Sie um eine Antwort. Ich werde Ihnen dann alles weitere mitteilen.

Mit herzlichen Grüßen
Antony Jenkins

Die schreckliche ORGINALFASSUNG:

Aufmerksamkeit,

ich bitte Sie um Nachsicht für ein dringendes Geschäft.Ich bin ein Eingestellter beim  ABSA BANK Sued Afrika,und bin mir sicher das diese Geschäft eine enorme Interesse für Sie ist und auch zu unsere Beiden Vorteil ist.

Ich bin im Besitz einer privilegen Information über eine Summe von

$21,7 millionen, die von unserem verstorbenen Kunden Herr Karl Schmidt, in unsere Bank (ABSA BANK LIMITED)Filiale hinterlegt wurde.Ich würde Sie gerne als einen Erben einsetzen, da es in unserem Bank Rekord keine vorhandenen Erben eingetragen sind.Wenn Sie Interesse haben für dieses Geschäften, bitte ich Sie um eine Antwort, wo ich Ihnen alles weitere mitteilen können.

Mit Herzlichen Grüßen.

Antony Jenkins

Anrufübersicht 0800-330 10 44

Fax angekommen ist noch kein einziges, also geh ich davon aus, dass es ein Anruf sein soll, zumal die Absender-Nummer in ein Callcenter führt und nicht auf irgendein Faxgerät.

Was die Telekom will weiß ich nicht. Telefon und Internet laufen – also hab ich mich auch nicht beschwert. Warum es aufgerechnet immer die Faxnummer ist, die angewählt wird? Mir auch ein Rätsel.

Auf meinen Rückruf am Montag konnte mir dort keiner sagen, um was es geht. Und dass es die falsche Nummer sei, das könnt man jetzt auch nicht aufnehmen… na prima..

Aber wie bescheuert müssen die Callcenter-Agenten sein, die da ständig versuchen anzurufen. Selbst wenn es immer verschiedene sind, dann müssen die doch trotzdem sehen, dass es bereits xx Anrufversuche in den letzten 10 Tagen ab. Und das Fixsignaaaaaaaaaaaaaaaaaaaal sollte man doch auch erkennen.

Wenn ein Unternehmen in Deutschland in der Lage sein sollte, unsere Telefonnummer rauszufinden, dann sollte es doch der rosa Riese sein. Dort sind wir nämlich seit 1998 Kunde. Ansonsten stehen wir auch im Telefonbuch!

PS: Unser Fax funktioniert, kamen seither schon bestimmt 4-5 Faxe von anderen Absendern an

Und ja, es ist nur ein Werbevideo für Goodyear-Reifen, aber genauso könnte es trotzdem jedem gehen.