mahrko – co2-neutral durchs web

Könnt ihr Euch noch erinnern, als ich das letzte Mal über o2 gebloggt habe? Schon eine ganze Weile her, das war nämlich am 2. Oktober. Den Eintrag könnt ihr ja gerne nochmal nachlesen. Jedenfalls fühlte ich mich da ungerecht behandelt, weil Neukunden eine Leistung für 6,80 EUR anstatt 10 EUR im Monat bekamen und ich hatte das Internet-Pack 4 Wochen vorher bezahlt, sollte 10 EUR monatlich dafür zahlen.

So eine Mail kostet ja nichts und geschrieben was sie auch schnell, also gleich bei o2 beschwert. Lange Zeit hatte ich garnichts gehört. Ja doch ist ja jetzt ja knapp 8 Wochen her. Okay 7 Wochen und 4 Tage, ich will nicht übertreiben.

Ehrlich gesagt dachte ich, die hätten die Beschwerde einfach als gegenstandslos gelöscht und ich hör nie wieder was. Aber heute kam nun die Antwort.

Guten Tag Herr Bereth,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen, um Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu klären.

Das von Ihnen genannte Angebot war eine kurzfristige Neukundenaktion, bei der das o2 Internet-Pack-M zum Preis von 8 EUR statt 10 EUR mit einem Neuvertrag mitgebucht werden kann.

Der Preis von 6,80 EUR ergibt sich, wenn der Neukunde eine Sonderkondition erhalten kann, und sich für den 15 % Rabatt auf die Rechnung entscheidet.

Dieses Angebot kann nachträglich nicht in Anspruch genommen werden.

Da wir Sie als Kunden sehr schätzen, bieten wir Ihnen gern 25% Rabatt pro Monat auf das o2 Internet-Pack-M der restlichen Vertragslaufzeit an.

Um diese Einstellung vorzunehmen, bedarf es der Angabe Ihrer 4 stelligen persönlichen Kundenkennzahl [...].
Wir bitten Sie Ihre Anfrage erneut über unser Kontaktformular unter www.o2online.de/goto/kontakt an uns zu richten. [...]

Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Soweit so gut – ich weiß zwar nicht, wieso die nochmal die Kundenkennzahl wollen, aber könnt ihr haben. Weiterlesen »