mahrko – co2-neutral durchs web

Es gibt Unternehmen, die setzen alles daran, um ganz coool und hipp zu wirken. Allen voran: 1&1 mit ihrem total nervigen Werbespott. Ja ihr kennt ihn wohl alle. Außerdem hab ich schon darüber gebloggt.

Alles in allem: total unglaubwürdig. Als würde jede Mail von ihm beantwortet werden. Genauso schlimm wenn man T-Mobile eine E-Mail schickt und bei Premiere wars auch so. Bei Premiere stand eigentlich immer Susanne König darunter. Und dann gibts andere Unternehmen, die machen nicht lang rum, investieren keine Millionen sondern machen einfach drauf los.

Da wär zum Beispiel @ProSieben auf Twitter. Dort kommuniziert man über wenige Zeichen direkt mit seinen Zuschauern. Beantwortet rasch kleine Fragen und mal unter uns: Lieber verfolge ich einen Nachmittag lang was @ProSieben twittert als das Nachmittags-TrashTV-Programm dort anschauen zu müssen Nichts gegen ProSieben, wo soll ich sonst meine tägliche Dosis Simpsons herbekommen oder Scrubs oder #TaahM (kleiner Twitter-Insider..)

Und dann gibt’s da noch die ganz kleinen Unternehmen. Ja sogar Banken! Ich hätt’s nie für möglich gehalten, aber meinen letzten Beitrag über meine (schwäbische) Raiffeisenbank wurde in Österreich von der Raiffeisenbank Lustenau gelesen und in deren Blog verlinkt. Jeder Deutsche wird sich jetzt denken: eine RaiBa, die bloggt? Jaa das tun sie schon in Österreich. Die twittern ja sogar und in Facebook sind sie auch. Find ich beachtlich

Auch die Begrüdung hat was:

[...] Die Grundideen im Web 2.0 sind Mitreden, Mitbestimmen, Mitmachen, Einander Helfen, usw.

Erfahrene Raiffeisianer merken sofort, dass genau diese Werte auch die Grundlagen der Raiffeisen-Idee und der Genossenschaftsbanken sind. Der Kernsatz von F. W. Raiffeisen lautet: “Was dem Einzelnen nicht möglich ist, vermögen viele!” und das entspricht genau den Grundideen des Web 2.0.

Wir haben im Juni 2008 als eine der ersten Banken im deutschsprachigem Raum begonnen, das Web 2.0 für uns als Bank zu nutzen. [...]

Hier nachzulesen.

Weiß garnicht, was mich vorher mehr überrascht hat. Dass eine Bank all dies tut – oder, dass man dort zufällig auf meinen Artikel gestoßen ist. Gefreut hats mich trotzdem, und gleich dazu veranlasst nochmal zu bloggen.

Vorweg: Der Artikel war nach der berechtigten Kritik von @muhkuh jetzt über eine Woche lang offline. Nun hatte 1&1 meiner Meinung nach genug Zeit zum sich melden. Haben sie aber nicht.

Kaum ist der nervige “Daaaaaas-ist-mein-Laaaaden”-MediaMarkt Spott nicht mehr im TV, schon taucht ein neuer Mist auf. Was ich mein? Man könnte es ja schon anhand der Überschrift erahnen. Gemeint ist der aktuelle 1&1 Spot

Die Werbung geht meiner Meinung nach genauso nach Hinten los, wie die Vodafone-Werbung mit dem Herrn Lobo. Spätestens nach dem zweiten Mal anschauen, geht einem 1&1 so dermaßen auf den Sack… Egal ist ja nicht mein Problem – ich wollt den Service testen und hab eine Mail an Herrn D’Avis geschrieben (gesendet am Dienstag, den 29.12.2009 um 21:02 Uhr)

Ich wollt wissen, ob er mir mitteilen kann, ob an meinem Wohnort DSL von 1&1 verfügbar ist. Hab noch die Straße mit Hausnummer und die Postleitzahl genannt. Logischerweise hat man in so einem Fall eigentlich keine Kundennummer oder? Warum ich so eine Anfrage gestellt hab? Weil ich in einem Kaff wohn und da vodafone und o2 kein DSL anbieten können, nur die Telekom kanns.

Zwei Dinge waren positiv: die Antwort hat nur 50 Minuten gebraucht und der Herr D’Avis hat mir P-E-R-S-Ö-N-L-I-C-H gemailt *lol* Wer’s glaubt wird selig…  Zurück zu den “Fakten”:  derr Herr D’Avis hat sich mit seinem Fertig-Textbaustein ja noch nicht mal die Mühe gemacht, mein Geschlecht ausfindig zu machen. Sollte doch bei “Marco” eigentlich jeder hinbekommen. Aber auch sonst ist seine Antwort wenig aussagekräftig:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben mir zu schreiben.

Damit wir Ihre E-Mail beantworten können, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage mit Ihrer Kundennummer noch einmal zu. Dazu können Sie einfach auf unsere E-Mail antworten.
Bitte geben Sie bei Antworten auf diese E-Mail die Vorgangsnummer C15xxxxxx im Betreff an.

Falls Sie Ihre Kundennummer bereits mitgeteilt, oder noch keine Kundennummer haben, melden wir uns selbstverständlich bei Ihnen.

Bitte geben Sie uns zwei bis drei Tage Zeit, um Ihre E-Mail zu beantworten. Sie hören auf jeden Fall von uns!

Danke, dass Sie meinem Team und mir die Chance geben, Ihnen weiter zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Marcell D’Avis
Leiter Kundenzufriedenheit

1&1 Internet AG
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Vorstand: Henning Ahlert, Ralph Dommermuth, Matthias Ehrlich, Thomas Gottschlich, Robert Hoffmann, Markus Huhn, Hans-Henning Kettler, Dr. Oliver Mauss, Jan Oetjen
Aufsichtsratsvorsitzender: Michael Scheeren

Amtsgericht Montabaur HRB 6484

Fazit nach über einer Woche: 1&1 hat mir zwar versprochen sich darum zu kümmern, aber eine zweite E-Mail kam nicht. Man wird mich dort also auch weiterhin nicht als Kunden begrüßen dürfen Hätte man die Millionen mal besser in den Service anstatt in die TV-Spots gesteckt.

Eins gleich mal vorweg, ich hab den Text nicht selber geschrieben, ich hab ihn nur kopiert – von F!XMBR um genau zu sein. Aber er ist einfach so genial, dass ich ihn hier haben wollte. Damit ich die Seite nicht vergess, hab ich sie gleich mal gebookmarkt in den Favoriten gespeichert und den RSS-Feed abonniert.

So jetzt aber – Tagebuch eines Vodafone-Vorstandes*:

15. Februar 2009
Wir planen eine neue Kampagne. Scholz & Friends hat uns geraten, ins Web 2.0 zu gehen. Das sei überhaupt kein Problem. Man kaufe einfach ein paar Blogger und schon läge uns die deutsche Blogosphäre zu Füßen. Klasse, wir freuen uns. Bald gehören wir dazu.

09. März 2009
Die deutschen Top-Stars unter den Bloggern, Sascha Lobo und Nico Lumma, sind bereits eingekauft worden. Mit ihnen wird unsere Kampagne die erfolgreichste der letzten Jahrzehnte. Da bin ich mir ganz sicher. Das sind Profis. Bald werben alle Blogger kostenlos für uns, schließlich gehören wir jetzt dazu. Ich überlege, ob ich mir einen E-Mail-Account anlege. Das Web fasziniert mich. Da gibt es alles kostenlos, sogar Werbung für uns.

27. April 2009
Wir haben mit Adnation die deutschen Top-Blogs eingekauft. Sie werden Werbebanner für uns schalten. Jetzt kann nichts mehr schiefgehen, so wird uns von Johnny Haeusler und Rene Walter versprochen. Wir gehören dazu. Ich bekomme meine erste E-Mail mit einem Link von Johnny Haeusler. Ich klicke auf den Link und sehe einen pummeligen Jungen, der mit einem Besenstil Star Wars nachspielt. Ich lache den ganzen Abend. Ich frage mich allerdings, ob der Junge die Urheberrechte mit George Lucas abgeklärt hat. Ich werde da mal nachfragen. Privat habe ich jetzt auch einen Internetzugang.

08. Juli 2009
Unsere Pressekonferenz wird live im Web übertragen. Das ist toll. Blogger werden darüber berichten, auf Twitter wird in Echtzeit unser Unternehmen beworben. Das Paradies auf Erden für jede Firma. Und wir sind darauf gekommen. Das Web 2.0 ist unbeschreiblich schön. So einfach ist es also, will man dazugehören. Es werden sogar Kommentare aus Facebook eingebunden. Wir haben keine Zeit, sie zu lesen. Macht nichts, wir gehören ja jetzt dazu. Sie sagen bestimmt, dass wir die besten sind.

09. Juli 2009
Die üblichen Verdächtigen und Krakeler melden sich zu Wort. Wen interessiert das schon? Darauf hat uns unsere Werbeagentur Scholz & Friends mit den Beratern Sascha Lobo und Nico Lumma vorbereitet. Die Diskussion, ob Blogger werben dürfen, ist ja sowas von old school. Damit lockt man heute doch keinen Leser mehr hinter dem Ofen hervor. Und diese Zensurschreier sollten endlich mal verstehen, dass die Netzsperren gegen Kinderpornografie eingesetzt werden. Wir werden diese Diskussion für beendet erklären, dann halten diese Nerds, die nie eine Frau abbekommen werden, endlich den Mund. Wir dürfen das, schließlich gehören wir dazu. So einfach ist das. Basta.

10. Juli 2009
Wir feiern eine große Party mit unserer Werbeagentur. Sascha Lobo und Nico Lumma sind auch da. Ich besorge mir von den beiden Autogramme für meine Kinder. Ich bin stolz, dass wir von Vodafone nun endlich dazugehören. Zur Feier des Tages habe ich am Abend einen One-Night-Stand. Mit mir selbst. Jetzt habe ich ein schlechtes Gewissen. Meine Mutter hat immer gesagt, Onanie macht blind. Gehört meine Mutter eigentlich auch dazu, wenn ich dazugehöre? Das muss ich klären.

Schaut euch das Lobafone-Logo bitte ganz genau an

12. Juli 2009
Noch immer schreiben die Blogger undifferenziert und laut krakelend über unsere neue Kampagne. Nur die PR-Blogger halten zu uns. Sascha Lobo und Nico Lumma meinen, das wäre zu erwarten gewesen. Die positiven Meldungen werden bald überwiegen. Wir sollen keine Angst haben, wir gehören doch jetzt dazu. Das habe ich mir schon gedacht. Die beiden wissen, wovon sie reden. Es sind immerhin die deutsche Topstars. Ich habe meine erste Spam-Mail erhalten. Ich fühle mich geehrt, jetzt gehöre ich wirklich dazu. Ich drucke die Mail aus und lasse sie an alle Vodafone-Mitarbeiter verschicken. Damit sie verstehen.

15. Juli 2009
Krisensitzung des Vodafone-Vorstandes. Zwei Kollegen greifen mich laut und sehr undifferenziert wegen der grandiosen Kampagne an. Ha, die haben doch nichts verstanden. Ich antworte, dass wir doch jetzt dazugehören und bald alle Blogger positiv über uns berichten werden. Was glauben die denn, wofür wir das ganze Geld ausgegeben haben? Kopfschüttelnd verlasse ich die Krisensitzung. Als ich durch unsere Büroräume gehe, werde ich von anderen Mitarbeiter wegen der ausgedruckten Mail angegriffen und beleidigt. Haben die jetzt alle ihr Rückgrat verloren, nur weil es am Anfang nicht gleich läuft? Mit mir nicht. Ich verschicke Abmahnungen mit dem expliziten Hinweis, dass die Mitarbeiter, machen sie so weiter, nicht mehr dazugehören. Das wird ihnen eine Lehre sein.

16. Juli 2009
Im Web werden viele neue Namen für Vodafone kreiert. Wir heißen nun Vodafail, Yodafone, Zensurfone und Vaderfone. Wir brauchen größere Visitenkarten. Das Vodafone-Desaster ignorieren wir. Das sind alles nur Neider. Sascha Lobo und Nico Lumma versprechen uns erneut positive Blogartikel. Schließlich gehören wir nun dazu. Wir freuen uns. Jetzt geht es endlich bald los. Die Kritiker werden uns noch kennenlernen. Die geben bald auf und unsere Sonne geht auf. Das habe ich im Gefühl.

18. Juli 2009
Noch immer gibt es bis auf die PR-Blogger und eingekauften Blogger keine positiven Reaktionen auf unsere neue Kampagne. Mein Vorstandskollege, der mich vor drei Tagen so unflätig angegriffen hat, ruft an. Er fragt, wann es denn nun endlich losgehen würde. Das Lachen zwischen den Zeilen habe ich verstanden. Ich bin doch nicht blöd. Es wird bestimmt nicht mehr lange dauern, wir gehören schließlich dazu. Dem werde ich es zeigen. Ich schwärze ihn beim Aufsichtsrat an. Der wird nicht mehr lange lachen.

20. Juli 2009
Geschockt sitze ich in meinem Büro. Noch immer gibt es kein positiven Reaktionen. Selbst unsere PR-Meldungen und Pressemitteilungen, die wir in Blogform veröffentlicht haben, helfen nicht. Was ist nur schiefgelaufen? Ich rufe Sascha Lobo auf seinem neuen HTC Magic an. Der Teilnehmer ist zurzeit nicht erreichbar. Ich versuche es auf seinem iPhone und erreiche ihn sofort. Er lacht und meint, wir sollen uns keine Sorgen machen. Wir gehören doch jetzt dazu. Ich bekomme stündlich Memos vom Aufsichtsrat. Ich ignoriere sie. Was wissen diese ignoranten Schlipsträger schon?

25. Juli 2009
Der Vorstand beschließt, die Kampagne sofort zu stoppen und mit einem neuen Werbespot an den Start zu gehen. Ich muss mir viel Kritik anhören. Pah, was denken die, wer sie sind? Jetzt haben wir verloren. Wir gehören doch dazu und stellen uns nun gegen das tolle Web 2.0? Das kann nicht gutgehen. Vorsorglich lösche ich meinen E-Mail-Account. Ich überlege, zur Telekom zu wechseln. Das iPhone ist schon eine feine Sache.

29. September 2009
Unsere neue Kampagne startet und wird ein voller Erfolg. Was haben wir damals nur falsch gemacht? Ich treffe Sascha Lobo und Nico Lumma. Sie zeigen mir exklusiv das neue iPhone. Ich gehöre immer noch dazu. Ich strahle wie ein Honigkuchenpferd. Als ich mich verabschiede drehe ich mich noch einmal um. Sascha und Nico stecken die Köpfe zusammen und lachen lauthals. Das sind schon zwei witzige Typen.

15. Januar 2011
Sascha Lobo und Nico Lumma ziehen ins Dschungelcamp ein und twittern für RTL und die Telekom mit ihrem neuen iPhone Double X live aus Australien. Stefan Niggemeier berichtet darüber in seinem Blog. Mensch, warum sind wir damals nicht darauf gekommen? Nun gehört die Telekom dazu. Ich werde melancholisch und werde dem Vorstand berichten. Nur schade, dass ich als Angestellter der Postabteilung nicht mehr großes Gehör finde.

03. Juni 2013
Bald wird Vodafone sein neues Handy vorstellen. Es ist Mikrowelle, Kühlschrank und Spaceshuttle in einem Gerät. Für die neue Kampagne verspricht Scholz & Friends den Weg ins Web 3.0. Ich freue mich. Bald werden wir wieder dazugehören. Die Generation World wartet auf uns. Das ist alles so wunderbar…

*Name der Redaktion nicht bekannt.

by Chris, f!xmbr.de

Eigentlich ist mein Nick mahrko ja so gut wie in jeder größeren Community registriert und das so gut wie immer von mir, oft nur, damit sich sonst niemand damit registrieren kann oder weil ich irgendwann mal reinschauen wollte, so zum Beispiel bei lokalisten.de. Aber heute hab ich einen Schritt zurück Richtung Web 1.99 gemacht. Hab mich bei lokalisten gelöscht, besser gesagt ich wollt mich dort abmelden…

In der Hilfe dazu heißt es:

wie kann ich meinen account löschen?

bitte schreibe eine email an deleteuser@lokalisten.de. wir schicken dir die anleitung zum löschen dann zu. alternativ kannst du in deinen accounteinstellungen auch ganz unten auf den button “account löschen” klicken. bitte beachte, dass es aus technischen gründen einige tage dauern kann, bis deine daten vollständig und unwiderruflich gelöscht sind.

Leider bin ich zu doof dazu den Button zu finden, jetzt hab ich es halt per E-Mail gemacht, aber löschen per E-Mail, das ist ja auch mehr Web 1.0

Also R.I.P. mein lokalisten-Profil und weil mich KissNoFrog bald täglich mit Mails nervt. R.I.P. KissNoFrog Accout.

Mein inaktives lokalisten-Profil

Alter KissNoFrog-Account

Im Gegenzug dafür hab ich heute Abend aber dafür 2 neue Domains für mich geordert Mehr dazu sobald sie auf meinen Namen registriert sind *g*